您提出的关于城市公共设施维护的建议的提案收悉，您在提案中提出建议（问题）

  智慧城管目前开展情况：一是全面落实城市公共设施的网格化管理。市城市管理局格外的重视城市公共设施建设及维护工作，从始至终坚持以“信息化、智能化”为手段，采用人防加技防确保城市各类公共设施安全运作。2019年底申请专项资金180万元用于数字城管平台升级工作，借助天地图对全市主城区201.6平方公里区域进行了城市基础公共设施确权普及网格划分，共划分万米单元网格5061个，普查包括各类井盖、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施等城市管理部件共11.3万余个，每个网格由1-2名城管队员和环卫、市政、园林养护人员，负责市容秩序、环境卫生等来管理处置；将街道办事处管辖的背街小巷、小区居委划分为多个管理网格，配备街道、社区干部进行日常管理。构建起城管委高位监管，公益岗专职队伍采集核实，城管队伍、环卫市政园林工人、街道社区干部处置落实的工作格局。

  二是开通“枣庄微城管”官方微信公众号受理平台实现与数字城管平台实现无缝对接，方便群众通过随手拍功能第一时间、第一现场对身边的城市管理问题进行举报、投诉，并随时查询办理过程和结果，保证城市运行中出现的问题能够及时有效地发现、立即处理、及时解决，广大群众得到更多、更快、更优的服务和便利。

  三是2021年为守护群众“脚底下的安全”实施井盖智能化管理试点工作，对新城区各类井盖安装“铭牌”，铭牌由不锈钢制作，上面有对应的检查井编号、报修电话、二维码。二维码相当于井盖身份证，市民只要用手机扫一扫，除了能快速确定井盖的权属单位，地理位置信息等，更重要的是当井盖出现破损、溢水、被盗等问题时，市民可以扫描二维码快速报修、报警。

  四是通过视频智能AI分析技术赋能，以“雪亮工程”视频监控、5G物联网为基础，实现对垃圾筒满溢、街头座椅、绿植缺失、公交站亭等54种城市不文明行为的自动识别、抓拍、预警，节约了人力物力，提升了城市治理智能化水平。

  经统计2021年各市各级数字城管指挥平台累计受理涉及城市公共设施案件2995件，办结2993件，结案率99.93%，案件办理效率、群众满意度显著提高。

  市中区综合行政执法局为逐步提升城市管理整体水平，自2020年4月份开始实行“路长制”管理模式，城市精细化管理上的水准大幅度的提高。为了逐步建立健全精细化、科学化、规范化、常态化的城市管理体系，构建责任明确、协调有序、监管严格、规范长效的城市管理体制机制，2022年度8月份对“路长制”实施方案进行提升更改，升级改造“路长制”工作，促进城市高效有序运行。

  一是全面落实城市公共设施的网格化管理。市城市管理局格外的重视城市公共设施建设及维护工作，从始至终坚持以“信息化、智能化”为手段，采用人防加技防确保城市各类公共设施安全运作。2019年底申请专项资金180万元用于数字城管平台升级工作，借助天地图对全市主城区201.6平方公里区域进行了城市基础公共设施确权普及网格划分，共划分万米单元网格5061个，普查包括各类井盖、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施等城市管理部件共11.3万余个，每个网格由1-2名城管队员和环卫、市政、园林养护人员，负责市容秩序、环境卫生等来管理处置；将街道办事处管辖的背街小巷、小区居委划分为多个管理网格，配备街道、社区干部进行日常管理。构建起城管委高位监管，公益岗专职队伍采集核实，城管队伍、环卫市政园林工人、街道社区干部处置落实的工作格局。

  二是开通“枣庄微城管”官方微信公众号受理平台实现与数字城管平台实现无缝对接，方便群众通过随手拍功能第一时间、第一现场对身边的城市管理问题进行举报、投诉，并随时查询办理过程和结果，保证城市运行中出现的问题能够及时有效地发现、立即处理、及时解决，广大群众得到更多、更快、更优的服务和便利。

  三是2021年为守护群众“脚底下的安全”实施井盖智能化管理试点工作，对新城区各类井盖安装“铭牌”，铭牌由不锈钢制作，上面有对应的检查井编号、报修电话、二维码。二维码相当于井盖身份证，市民只要用手机扫一扫，除了能快速确定井盖的权属单位，地理位置信息等，更重要的是当井盖出现破损、溢水、被盗等问题时，市民可以扫描二维码快速报修、报警。

  四是通过视频智能AI分析技术赋能，以“雪亮工程”视频监控、5G物联网为基础，实现对垃圾筒满溢、街头座椅、绿植缺失、公交站亭等54种城市不文明行为的自动识别、抓拍、预警，节约了人力物力，提升了城市治理智能化水平。

  经统计2021年各市各级数字城管指挥平台累计受理涉及城市公共设施案件2995件，办结2993件，结案率99.93%，案件办理效率、群众满意度显著提高。

  为进一步提高城市精细化管理上的水准，推动全国文明城市创建工作取得实效，新的路长制工作方案特以城区主次干道为重点，全方面实行路长帮包责任制，定路定岗定责定人，建立区级领导总体抓，镇街主任（镇长）、综合执法片长统筹抓，综合执法、市政园林、市容环卫、市场监管、社区负责人直接抓的三级路长责任体系，实现城市道路管理全覆盖、无缝隙、无盲区。

  一级路长。帮包该路段的区级领导担任。负责对所管辖路段进行综合管理，对下级路长履职情况做督促检查，协调处理责任路段日常工作。

  二级路长。该路段所属辖区的镇街主任（镇长）、综合执法片长担任。负责管辖路段市容环境秩序,完成上级路长交办的各项工作任务，确保管辖路段及测评点位干净、整洁、安全、有序、美观。

  三级路长。由管理该路段的综合执法、市容环卫、市政园林、市场监管、社区（村居）负责人担任。负责管辖路段的市容环境秩序，以及其他具体问题整治。

  通过新的三级路长的设立，实现了路长全面掌握全国文明城市创建市容环境的工作目标和内容，主动了解、跟踪、协调解决创城工作中存在的问题，组织并且开展责任路段环境综合整治，对目标任务完成情况做检查，督促落实长效管理措施，确保环境卫生整洁、市容管理有序、街景特色显著。

  路长制在运行过程中实行 “巡查、反馈、协调、处置、督查”五步工作法，切实将城市管理工作抓实、抓细、抓落地。以“路长吹哨、镇街部门报到”制度为抓手，及时“吹哨”涉及其他有关部门的各类问题案件，如人行道破损、绿化带缺失、窨井盖破损等。通过镇街、区直各部门的密切配合，对城市管理中出现的违法建设、违规经营等行为依法严厉打击，有效提升了城市精细化管理水平。

  智慧城管下一步将打算：一是建议政府加大对城市公共设施维护的投入力度，探索公共基础设施的智能化改造和数字化管理，综合运用大数据、物联网、5G等信息化手段，实现城市公共设施自我感知、主动预警、精准处置。二是继续加强“枣庄微城管”公众号宣传力度，让更多的市民参与到城市管理中来，为实现“共建、共治、共享”的城市治理模式奠定群众基础。

  随着“路长制”工作的开展，有效提升了城市精细化管理上的水准，但是“吹哨报到”制度落实上有时还存在延时吹哨、报到滞后的现象，运行机制还有待于加强完善,缺少全区范围内的案件中转平台。

  下一步，我局将根据路长制提升改造工作开展需要，加大资产金额的投入，针对“路长制”工作流程开发相关软件，推行“智慧路长”，切实将“路长制”工作落到实处，产生实效，做好各项城市管理工作。

  最后，再次感谢您对我市城市管理工作的关心的支持，同时真诚地欢迎您继续为我市的城市管理工作献计献策，推动和改进我们的各项工作。

  办理科室：执法督察科、中心智慧城管科   联系电线办理单位：市中区综合行政执法局 联系电线