广州的地下，埋藏着庞大的管道网络。马路上随处可见的井盖设施，沟通了地面和地下两大空间，井盖设施的健康关系着整座城市的排水安全。

  今年10月，广州水投排水公司和广州12345政务服务便民热线等单位通力合作，以问题为导向提升广州井盖设施的安全度。不少市民急难愁盼问题得到解决，广州也因“井安”，换来“晚安”和“路安”。

  不少广州市民的家，就在道路旁边。来自道路的噪音如能少一分，市民的生活环境便能“加一分”。

  “我家窗外的井盖问题，能帮忙解决？”居住在广州市海珠区海幢街道南村路的何女士，10月20日下午通过12345热线求助。据何女士介绍，自家窗外的道路上有两个井盖设施，其中一个存在下陷情况；每当汽车驶过，下陷的井盖设施总会“哐当”作响影响休息，希望有关部门帮忙解决。

  12345热线将何女士的诉求转派给广州水投排水公司后，该公司在10月21日星期六派出工作人员前往现场处理。经现场查看，何女士家窗外确实有一个存在异响的污水井盖，排水公司工作人员随即对该井盖做修复更换。10月21日19时许，此前产生异响干扰居民生活的井盖已完成修复。

  “能否想个办法让我家旁边的井盖安静一些？”10月18日早上，居住在广州市白云区凤和草塘太岗公路旁的唐女士，也通过12345热线反映井盖异响问题。因井盖异响，唐女士表明了自己夜晚难以安心入睡，于是一大早便拨通12345热线热线将唐女士的诉求转派给广州水投排水公司后，该公司18日早上即到场处理。经现场查看，该处存在一个松动异响的井盖。考虑到唐女士已被该井盖发出的异响困扰多个晚上，排水公司现场工作人员立即对该井盖做修复。当天22时39分，北区分公司工作人员赶在市民入睡前将松动异响的井盖修复好。

  “没想到我周末反映的问题，没等到下周工作日就帮我解决了。”“我原本以为还要再等一段时间，没想到当天反映当天解决，当晚我已能睡个好觉。”面对立即处理，何女士和唐女士纷纷点赞。广州水投排水公司通过快速响应，为市民创造“晚安”。

  井盖设施的“健康欠佳”，有时可能只影响市民“晚安”。一些“健康欠佳”，则必然的联系到市民的生命安全及财产损失。

  “再有汽车碾过那里，可能就有麻烦了。”市民李女士10月8日晚上向12345热线反映，白云区嘉禾街道望岗路一个井盖出现破损，如再有汽车碾过可能进一步损坏并影响公共安全。12345热线接到李女士的反映后，立即将相关线索转派给广州水投排水公司。接报后广州水投排水公司立即派出工作人员到达现场，经核实现场一个污水井盖出现破损，已临近跌落。现场工作人员立即对现场进行安全保护，并对破损的井盖进行修复。

  “当晚反映，当晚就有人过来解决了。”对于排水公司工作人员当晚即出动解决，保障人员和车辆夜间“路安”，李女士表示感谢。

  广州水投排水公司相关业务人员介绍，根据《广州市井盖设施管理办法》，广州存在着不少具有供水、排污、排水、燃气、电力、通信、广播电视、公安、交通、照明等功能的地下管线设施，配有检查井、工作井与地面相连，并盖有井盖。自广州水投排水公司负责广州中心城区公共排水设施日常养护、维修工作以来，公司通过日常巡查机制排查权属范围内井盖设施安全，同时在日常工作中留意非权属范围的井盖设施有几率存在的安全风险隐患。除了自有巡查，公司还通过12345热线、“码上办”排水公共服务平台、广州市人大“代表随手拍”等渠道收集井盖设施隐患信息。对于权属范围内存在的井盖设施问题，广州水投排水公司将按照《广州市井盖设施管理办法》、广州市《井盖设施技术规范》等要求快速高质量处理。对各种渠道发现的非权属范围井盖设施隐患，广州水投排水公司也将通过多种渠道通知相关责任方。该公司希望与社会各界共同合作，共建井盖设施安全，共治井盖设施隐患，共享城市安全成果。