栏目导航
昌乐全天候物业服务为群众幸福“加码”
发表时间: 2024-03-20 03:16:49 来源:产品中心
在昌乐县五图街道,依托每周六固定开展的“支部书记+物业经理接待日”,物业诉求实现了“直达快办”。“咱小区刚建的时候下水道管道过细,导致一楼的厨房下水道很容易堵,想让支部和物业协调修一下!”家住幸福城小区的张女士提出诉求。“好,我记下来了。您忙您的,剩下的交给我们。”小区党支部书记田敬云把群众的诉求一一记录在册。在田敬云的协调下,物业在最短时间之内征求了住户意见并尽快完成了施工,赢得了全小区的点赞。
“‘接待日’进一步畅通居民说事、议事、解事渠道,大幅度的提升了获取诉求、解决诉求的效率,擦亮了各小区服务品牌的底色。”五图街道党工委副书记、办事处主任柴伟平表示,“群众诉求以‘接待日’的方式直达快办,慢慢成为了物业、群众的习惯,基层治理也更加有效、更具活力。”
昌乐县将解决民生“关键小事”作为抓手,引导物业企业组织“24小时不打烊”物业服务,发挥党员在小区治理、物业管理工作中的先进模范作用,通过有效而贴心的物业服务,架起政府与百姓的“连心桥”。
“小区门口一块水泥盖板下面有个塌陷的小坑,有几率存在安全风险隐患,希望咱物业尽快处理。”日前,家住昌乐县宝城街道紫金园小区的李先生在物业留言板上写道。“您好,小区路面已经修补完毕了,您有空可以来物业做一下反馈。”不出两天,物业经理李芹就通过电话将留言办理情况反馈给了业主。一来一回间,群众的诉求得到了及时解决,物业的服务水平也得到了有效提升,这也是该街道推行物业留言板服务,探索网格化治理新模式的生动实践。
“推行物业留言板服务的初衷,就是提高物业的主动服务意识,将居民的急难愁盼问题化解在最基层。”宝城街道党工委书记高汝伟表示,“物业服务咋样?态度如何?或寥寥一两行,或密密几百字,居民写,物业答,双方一同努力,只为居民生活更舒心,真正的完成了‘零距离’服务群众。”
走进昌乐县宝都街道新政花园小区,地面干净整洁,车辆摆放有序,这得益于小区“24小时不打烊”的高质量物业服务。“我们小区每周一都会举行‘便民服务日’活动,有时候是义诊,有时候是帮着我们修修电动车、修修家电。每周六还会有‘项目经理接待日’,我们对物业有什么要求,都会提出来跟他们沟通。”小区居民张一英高兴地说。
“加强物业服务管理是推进城市精细化管理、提高群众生活质量的重要方法,我们在161个物业服务项目开展‘我为业主办实事’主题活动,实施地面硬化、充电桩安装等实事324件,通过做好一件件与业主日常生活息息相关的事,一项项贴心用心的主动服务,让业主获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。”宝都街道党工委书记吴国宗介绍。
- 上一个: 自贡市大安区水务局活跃处理民生问题 获赠锦旗赞誉
- 下一个: 射阳县人民政府