“今天早上送孩子上学的时候，水泥板已经换好了，我对结果很满意。”10月23日，从郏县东城街道热线回访电话中传出群众欣慰的声音。

  近日，东城街道热线”民呼必应平台派发的工单：有群众反映四里营社区背街小巷明月路有几块水泥板被路过的车压折了，存在安全风险隐患。接到反映后，东城街道党工委格外的重视，立刻按照“接诉即办”的原则，第一时间安排四里营社区王永政带领社区干部到现场进行查看。

  “接到街道热线办通知后，我立即带领社区干部到群众反映地点测量水泥板尺寸，并全面排查了社区所有背街小巷断裂水泥板，计划进行统一更换。更换过程中，干部们对下水道也进行了清淤维护。现已完成了社区内10余块断裂水泥板的更换工作，彻底消除了该项安全风险隐患。”王永政介绍到。

  东城街道快速响应，解决群众急难愁盼的做法只是东城街道“网格化”管理的一个缩影。街道围绕党建引领基层治理主线个网格，全力推进基层特色网格建设。同时，充分挖掘乡贤、退休党员等社会力量参与网格工作，发挥“人熟、地熟、情熟”优势，在志愿服务、矛盾调解方面打通网格工作堵点。今年以来，东城街道共受理“12345”热线政务服务便民热线是政府和群众之间的连心线，网格治理是基层社会治理的“神经末梢”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。下一步，东城街道将通过“12345热线+网格化管理”模式，将12345热线被动服务与网格化主动治理有机结合，不断推动网格化服务管理更快捷、更精细、更精准，切实增强人民群众的获得感。

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